यात्रियों का आरोप है कि बंद पड़ी लिफ्ट में किसी तरह का संकेतक नहीं लगाया गया था। जहां बुधवार दोपहर रेलवे प्रबंधन की लापरवाही से यात्री धोखे में पड़कर उसमें सवार हो गए। घटना की जानकारी मिलते ही रेलवे प्रशासन में हड़कंप मच गया। मौके पर पहुंचे कर्मचारियों ने रेस्क्यू ऑपरेशन चलाकर सभी यात्रियों को सुरक्षित बाहर निकाला। इसके बाद सभी का चिकित्सकों द्वारा स्वास्थ्य परीक्षण कराया गया, जिसमें सभी यात्री सामान्य पाए गए।
रेलवे प्रशासन ने यात्रियों को उनके गंतव्य तक पहुंचाने की व्यवस्था भी की। इनमें से 8 यात्रियों को मऊगंज जिले के बरॉव तक आर्टिगा टैक्सी से भेजा गया, जबकि कोरबा (छत्तीसगढ़) से रामपुर नैकिन, जिला सीधी जा रही एक महिला यात्री को उसकी बच्ची सहित अलग से रवाना किया गया।
घटना के दौरान मेडिकल टीम मौके पर मौजूद रही और एम्बुलेंस को भी बुला लिया गया था। लिफ्ट में फंसे यात्रियों तक खाने-पीने की सामग्री पहुंचाई गई। उन्होंने बताया कि तकनीकी खराबी की वजह से यह स्थिति बनी। पूरे समय सीनियर अधिकारियों से सतत संपर्क बना रहा और सभी यात्रियों को सुरक्षित बाहर निकाल लिया गया। व्यवस्था को सुचारू करने के लिए लगातार काम किया जा रहा है।
