रेलवे प्रशासन का उद्देश्य यात्रियों को डिजिटल माध्यम अपनाने के लिए प्रोत्साहित करना, टिकट काउंटरों पर भीड़ कम करना तथा समय की बचत सुनिश्चित करना है। ATVM मशीनों के माध्यम से अनारक्षित टिकट अब कुछ ही मिनटों में आसानी से प्राप्त किए जा सकते हैं।
ATVM से टिकट निकालने की सरल प्रक्रिया
यात्री निम्नलिखित आसान चरणों का पालन कर ATVM से टिकट प्राप्त कर सकते हैं—
1. ATVM स्क्रीन पर उपलब्ध “अन्य स्टेशन” विकल्प पर क्लिक करें।
2. कीबोर्ड के माध्यम से स्टेशन का नाम टाइप करें एवं स्टेशन का चयन करें।
3. यात्रा का विवरण भरें एवं भुगतान विकल्प पर क्लिक करें।
4. स्क्रीन पर प्रदर्शित QR कोड को स्कैन कर UPI के माध्यम से भुगतान करें।
5. भुगतान पूर्ण होते ही मशीन से टिकट प्राप्त करें।
बिना किसी सहायता के स्वयं टिकट निकालें
रेलवे प्रशासन स्पष्ट करता है कि यदि ATVM मशीन पर कोई फैसिलिटेटर/कर्मचारी तैनात हो, तब भी यात्री बिना उनकी सहायता के स्वयं अपना टिकट निकाल सकते हैं। यात्रियों को स्वावलंबी बनाना तथा डिजिटल टिकटिंग को बढ़ावा देना रेलवे की प्राथमिकता है।
शिकायत हेतु व्यवस्था
यदि ATVM मशीन से स्वयं टिकट बनाने के दौरान किसी यात्री को अनावश्यक रूप से रोका जाता है अथवा असुविधा होती है, तो यात्री इसकी शिकायत बुकिंग पर्यवेक्षक या उप स्टेशन प्रबंधक से कर सकते हैं। रेलवे द्वारा ऐसी शिकायतों पर त्वरित कार्यवाही सुनिश्चित की जाएगी।
रेलवे की अपील
जबलपुर रेल मंडल यात्रियों से अपील करता है कि वे ATVM मशीनों का अधिक से अधिक उपयोग करें, डिजिटल भुगतान को अपनाएं तथा सुगम, सुरक्षित एवं तेज़ टिकटिंग व्यवस्था का लाभ उठाएं।