नवागत सीई के निर्देश पर स्मार्ट मीटर और विद्युत शिकायतों को लेकर पूर्व क्षेत्र कंपनी ने लगाये विशेष समस्या निवारण शिविर, 82 शिकायतें दर्ज,59 का तत्काल समाधान
जबलपुर। पूर्व क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी ने उपभोक्ताओं की समस्याओं के समाधान के लिए बुधवार को शहर में विशेष शिविरों का आयोजन किया। नवागत मुख्य अभियंता एसके गिरिया के निर्देश पर लगे इन शिविरों में स्मार्ट मीटर से जुड़ी शिकायतों, बिल विसंगतियों और बिजली सप्लाई संबंधी समस्याओं की विस्तार से समीक्षा की गई। उन्होंने स्पष्ट कहा कि उपभोक्ताओं की परेशानी दूर करना कंपनी की सर्वोच्च प्राथमिकता है और लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी। श्री गिरिया के फील्ड इंस्पेक्शन को लेकर मैदानी अमला अलर्ट मोड पर रहा।
सीई ने किया उपभोक्ताओं से संवाद
कंपनी की ओर से शहर के पाँच स्थानों,शहरसंभाग 4, कन्टेनमेंट केंद्र, राइट टाउन, संजीवनी नगर और उखरी रोड में शिविर आयोजित किए गए।
मुख्य अभियंता श्री गिरिया ने स्वयं संजीवनी नगर शिविर का निरीक्षण किया, जहाँ उपभोक्ताओं से सीधे बातचीत कर समस्याएँ जानीं। शहर में आयोजित सभी शिविरों में कुल 82 शिकायतें दर्ज हुईं, जिनमें से 59 शिकायतें स्मार्ट मीटर और मीटर रीडिंग से संबंधित थीं। इनका मौके पर ही निवारण कर दिया गया।
23 शिकायतें ऐसी थीं जिनमें तकनीकी जाँच की आवश्यकता थी,इनके लिए संबंधित अधिकारियों को निर्देश देकर समयबद्ध समाधान का आदेश दिया गया।अधिकारियों ने बताया कि कई उपभोक्ताओं की शिकायत स्मार्ट मीटर डेटा प्लेटफॉर्म से सिंक न होने के कारण लंबित थीं, जिन्हें तत्काल दुरुस्त किया गया। वहीं कुछ मीटरों के पैनल और वायरिंग संबंधी दिक्कतें भी सुधारी गईं। अधीक्षण अभियंता संजय अरोरा ने शिविरों की मॉनिटरिंग की।
अभियंता ने दी चेतावनी,लापरवाही पर होगी कार्रवाई
मुख्य अभियंता श्री गिरिया ने स्पष्ट कहा कि शहर में उपभोक्ता शिकायतों के समाधान में किसी भी प्रकार की शिथिलता बर्दाश्त नहीं की जाएगी। उन्होंने फील्ड स्टाफ और शहरसंभाग के अधिकारियों को निर्देशित किया कि उपभोक्ता समस्याओं के प्रति संवेदनशील रहें और प्राथमिकता से समाधान करें। उन्होंने कहा कि स्मार्ट मीटर व्यवस्था उपभोक्ताओं को पारदर्शी और सटीक बिलिंग उपलब्ध कराने के लिए है, इसलिए इनसे जुड़ी किसी भी समस्या का त्वरित निवारण अनिवार्य है। शिविरों में बड़ी संख्या में उपभोक्ता पहुँचे और समस्याओं के समाधान पर संतोष व्यक्त किया। कंपनी का कहना है कि आगे भी ऐसे शिविर नियमित रूप से आयोजित किए जाएंगे ताकि बिजली उपभोक्ताओं को सहज और त्वरित सेवा मिल सके।