यह हादसा थाना बलदेव क्षेत्र के गांव खड़ेहरा के पास माइलस्टोन 127 के नजदीक हुआ। सूचना मिलते ही मथुरा पुलिस, दमकल विभाग और एंबुलेंस सेवाएं मौके पर पहुंचीं। आग पर काबू पाने और घायलों को बाहर निकालने के लिए राहत एवं बचाव कार्य तुरंत शुरू किया गया। मृतकों के शवों को पोस्टमार्टम के लिए भेज दिया गया है, जबकि बसों में सवार अन्य यात्रियों को उनके गंतव्य तक पहुंचाने के लिए वैकल्पिक वाहनों की व्यवस्था की गई।
प्रत्यक्षदर्शियों के अनुसार, घना कोहरा इतना अधिक था कि आगे कुछ भी दिखाई नहीं दे रहा था। इसी वजह से करीब 8 बसें और 3 कारें एक के बाद एक टकरा गईं। टक्कर के बाद कई यात्री वाहनों में ही फंस गए, जबकि कुछ लोग बस से कूदकर अपनी जान बचाने में सफल रहे। अंदर फंसे यात्रियों की आग में झुलसकर मौत हो गई। मुख्यमंत्री ने घटना का संज्ञान लेते हुए घायलों के बेहतर इलाज के निर्देश दिए हैं और मृतकों के परिजनों को दो-दो लाख रुपये की आर्थिक सहायता देने की घोषणा की है।