स्थानीय मीडिया के अनुसार बस की टक्कर एक डीजल टैंकर से हो गई, जिसके बाद बस में आग भड़क गई। शुरुआती रिपोर्ट्स में दावा किया है कि मरने वालों में ज्यादातर भारतीय हैं। इनमें ज्यादातर यात्री हैदराबाद से हैं। हादसा मदीना से लगभग 160 किलोमीटर दूर मुहरास के पास भारतीय समयानुसार रात लगभग 1:30 बजे हुआ। उस समय कई यात्री सो रहे थे, जिससे टक्कर के बाद बस में आग लगने से उनके बचने का कोई मौका नहीं मिला।
तेलंगाना सरकार ने घटना पर तुरंत कार्रवाई करते हुए कहा कि वह रियाद में भारतीय दूतावास के लगातार संपर्क में है। राज्य सरकार की ओर से जारी बयान में बताया गया कि मुख्यमंत्री रेवंत रेड्डी ने दिल्ली में मौजूद अधिकारियों को निर्देश दिए हैं कि वे दूतावास से नजदीकी तालमेल बनाकर पीडि़तों की पहचान और अन्य औपचारिकताओं में मदद करें।
भारतीय दूतावास ने हेल्पलाइन नंबर जारी किया
जेद्दा में भारतीय दूतावास ने हेल्पलाइन जारी किया है। दूतावास ने कहा, सऊदी अरब के मदीना के निकट भारतीय उमरा तीर्थयात्रियों के साथ हुई दुखद बस दुर्घटना को देखते हुए, जेद्दा स्थित भारतीय महावाणिज्य दूतावास में 24&7 कंट्रोल रूम बनाया हेल्पलाइन का संपर्क विवरण 8002440003 है। घटना के बाद तेलंगाना सरकार ने सचिवालय में कंट्रोल रूम बनाया है, ताकि परिजन अपने परिजनों के बारे में जानकारी ले सकें। परिवारजन इन नंबरों पर संपर्क कर सकते हैं: 79979-59754 और 99129-19545।