यह घटना 13 जून को हुई। एयर इंडिया एक्सप्रेस की फ्लाइट संख्या IX-196 को दुबई से शाम 7:25 बजे जयपुर के लिए उड़ान भरनी थी। लेकिन, तकनीकी खराबी के चलते विमान अपने निर्धारित समय पर रवाना नहीं हो सका। विमान के अंदर लगभग 150 से अधिक यात्री फंसे रहे। पांच घंटे से भी ज्यादा समय तक एसी बंद रहने के कारण यात्रियों को भीषण गर्मी और उमस का सामना करना पड़ा।
फ्लाइट में फंसे यात्रियों ने बताया कि इस दौरान उन्हें पीने के लिए पानी तक नहीं दिया गया। खाने-पीने की अन्य कोई भी व्यवस्था नहीं की गई थी। परेशान यात्रियों ने एयर इंडिया एक्सप्रेस की इस लापरवाही पर कड़ी नाराजगी जताई और इसे यात्रियों की सुरक्षा के साथ गंभीर खिलवाड़ बताया।
काफी देर इंतजार के बाद तकनीकी समस्या को ठीक किया गया और फ्लाइट रात 12:44 बजे दुबई से जयपुर के लिए रवाना हुई। यह फ्लाइट अगले दिन यानी 14 जून को सुबह 2:44 बजे जयपुर एयरपोर्ट पर पहुंची। इस लंबी देरी के कारण यात्रियों को मानसिक और शारीरिक रूप से काफी परेशानी हुई।
गौरतलब है कि हाल ही में अहमदाबाद एयरपोर्ट पर उड़ान भरते ही एयर इंडिया का एक बोइंग 787 विमान दुर्घटनाग्रस्त हो गया था, जिसमें कोई हताहत नहीं हुआ था। इस घटना के बाद अब एयर इंडिया एक्सप्रेस की इस लापरवाही ने एयरलाइन की प्रतिष्ठा को और धूमिल कर दिया है।