जबलपुर स्टेशन के प्लेटफॉर्म क्रमांक 2 पर ट्रेन के आगमन पर ऑन ड्यूटी उप स्टेशन प्रबंधक आशीष चड्ढा एवं अनन्या क्लिनिक के चिकित्सा कर्मी अतुल ने घायल यात्री को तत्काल प्राथमिक उपचार प्रदान किया। इसके उपरांत रेलवे चिकित्सालय से संपर्क कर डॉ. संजय द्वारा घायल यात्री का स्वास्थ्य परीक्षण किया गया। चिकित्सकीय परीक्षण के बाद बेहतर उपचार हेतु उसे भर्ती करने की सलाह दी गई, जिसके अनुसार रेलवे एम्बुलेंस से उसे शासकीय चिकित्सालय भेजा गया।
घटना के दौरान रेलवे सुरक्षा बल (आरपीएफ) के अधिकारी एवं कर्मचारी भी मौके पर उपस्थित रहे तथा आवश्यक सहयोग प्रदान किया। घायल यात्री की पहचान आकाश (पुरुष), आयु 18 वर्ष के रूप में हुई, जो अपने दो-तीन साथियों के साथ सहरसा जंक्शन से बेंगलुरु की यात्रा कर रहा था।
रेलवे प्रशासन की त्वरित एवं समन्वित कार्रवाई के परिणामस्वरूप घायल यात्री को समय पर आवश्यक चिकित्सीय सहायता उपलब्ध कराई गई। रेलवे की तत्पर एवं संवेदनशील कार्यप्रणाली से संतुष्ट होकर घायल यात्री के साथियों ने जबलपुर रेल मंडल के अधिकारियों एवं कर्मचारियों की त्वरित कार्रवाई, मानवीय संवेदनशीलता तथा सहयोग की सराहना करते हुए उनके प्रति आभार व्यक्त किया।
