यह समस्या उस समय आई है, जब लोग तत्काल टिकट बुक करने की कोशिश कर रहे हैं. कुछ रिपोर्ट्स के अनुसार, सिस्टम उस समय ठप पड़ गया जब बुकिंग के दौरान वेबसाइट और ऐप पर भारी ट्रैफिक आना शुरू हो गया था.
आईआरसीटीसी के अधिकारियों ने पुष्टि कर बताया है कि यह समस्या तकनीकी है और इस पर काम किया जा रहा है. जल्द ही सर्विसेज नॉर्मल तरह के काम करने लगेंगी. लोगों को इस बारे में अपडेट किया जाएगा. सोशल मीडिया पर, यूजर्स ने अपनी निराशा व्यक्त की है. कुछ लोगों ने साइट डाउन या एरर मैसेजेज के स्क्रीनशॉट शेयर किए हैं. कुछ ने शिकायत करते हुए कहा है कि जब तक सिस्टम वापस आया, तब तक कई ट्रेनों के टिकट वेटिंग में जा चुके थे. अब सवाल यह आता है कि जब ऑनलाइन टिकट बुक नहीं हो रहे हैं तो लोग क्या कर सकते हैं. कुछ वैकल्पिक रास्ते अपनाए जा सकते हैं. लोग फिजिकल काउंटर पर जाकर रिजर्वेशन करा सकते हैं. इसके अलावा ट्रैवल एजेंट्स के जरिए भी टिकट बुक कराया जा सकता है.