जबलपुर। ट्रे्नों में यात्रा करने वालों के लिए बड़ी खुशखबरी है। ट्रे्नों के लेट होने या फिर एससी कोच में एसी के नहीं चलने पर शिकायत करने पर यात्रियों को रिफंड मिलेगा। इसके लिए यात्री को आईआरसीटीसी की वेबसाइट पर जाकर रिफंड के लिए आवेदन देना होगा।
भारतीय रेलवे की टिकट बुकिंग वेबसाइट आईआरसीटीसी ने एक नई सुविधा शुरू की है। अब अगर आपकी ट्रेन लेट होती है या एसी कोच में ठंडक नहीं मिलती तो आपको पूरा टिकट का पैसा वापस मिल सकता है। यह फैसला यात्रियों की परेशानी को कम करने के लिए लिया गया है।
आईआरसीटीसी की यह नई पॉलिसी यात्रियों को राहत देने के लिए है। मान लीजिए आप दिल्ली से मुंबई जा रहे हैं और ट्रेन 5 घंटे लेट हो जाती है या एसी कोच में ठंडक नहीं मिलती। पहले तो आपको सिर्फ आंशिक रिफंड मिलता था। लेकिन अब अगर ये दिक्कतें होती हैं तो पूरा टिकट का पैसा वापस मिलेगा। यह सुविधा खास तौर पर उन लोगों के लिए फायदेमंद है जो लंबी यात्रा करते हैं और समय की कीमत समझते हैं।
ट्रेन अगर 3 घंटे से ज्यादा लेट होती है। एसी कोच में ठंडक 2 घंटे से ज्यादा समय तक न मिले। आपको आईआरसीटीसी की वेबसाइट पर शिकायत दर्ज करानी होगी। रिफंड के लिए 24 घंटे के अंदर अप्लाई करना जरूरी है।
यह रिफंड पॉलिसी सिर्फ कन्फर्म्ड टिकट्स के लिए लागू होती है। अगर आपकी टिकट वेटिंग में थी और कैंसिल हो गई तो यह नियम लागू नहीं होगा। साथ ही यदि ट्रेन लेट होने की वजह प्राकृतिक आपदा जैसे बाढ़ हो तो भी रिफंड नहीं मिलेगा। एसी खराब होने की शिकायत के लिए आपको ट्रेन के टीटीई या स्टाफ से लिखित शिकायत लेनी होगी, ताकि सबूत मिल सके।